Zahlungsarten

Überblick

Wir möchten Ihnen einen klaren und unkomplizierten Zahlungsvorgang ermöglichen.

Für Bestellungen in unserem Online-Shop stehen derzeit folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club

Welche Zahlungsmethoden für eine konkrete Bestellung tatsächlich verfügbar sind, wird Ihnen spätestens während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wir liefern Bestellungen im Rahmen dieser Versandrichtlinie innerhalb Deutschlands.

So funktioniert die Zahlung

Der Zahlungsvorgang erfolgt während des Bestellabschlusses:

Legen Sie die gewünschten Möbel in den Warenkorb.
Öffnen Sie den Checkout.
Geben Sie Ihre Bestell- und Lieferinformationen ein.
Wählen Sie eine der für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden.
Geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen über die dafür vorgesehenen Eingabefelder ein.
Folgen Sie gegebenenfalls den weiteren Anweisungen des Zahlungsdienstleisters.
Prüfen Sie vor Abgabe der Bestellung die angezeigten Bestell-, Preis- und Zahlungsinformationen.
Schließen Sie die Bestellung über die entsprechend gekennzeichnete Bestellschaltfläche ab.

Die im Checkout angezeigte Zahlungsmethode und der endgültige Gesamtbetrag sind für den jeweiligen Bestellvorgang maßgeblich.

Akzeptierte Karten

Visa und Mastercard

Sie können Ihre Bestellung mit einer gültigen Visa- oder Mastercard-Karte bezahlen, sofern die entsprechende Zahlungsmethode für Ihre Bestellung verfügbar ist.

American Express

American Express wird ebenfalls als Zahlungsmethode angeboten, sofern diese Zahlungsmethode im Checkout angezeigt wird.

JCB

Eine Zahlung mit JCB kann ebenfalls möglich sein, sofern JCB im Checkout als verfügbare Zahlungsmethode angezeigt wird.

Discover

Sie können Ihre Bestellung gegebenenfalls mit einer geeigneten Discover-Karte bezahlen.

Diners Club

Auch Diners Club kann als Zahlungsmethode verfügbar sein.

Welche Karteninformationen oder zusätzlichen Bestätigungsschritte erforderlich sind, wird Ihnen während des Zahlungsvorgangs angezeigt.

Zahlungssicherheit

Bitte geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ausschließlich über die dafür vorgesehenen Eingabefelder im Bestell- oder Zahlungsprozess ein.

Wir empfehlen insbesondere:

vollständige Kartendaten nicht per E-Mail zu übermitteln;
keine PIN, Kartenpasswörter oder sonstige vertrauliche Zahlungsdaten telefonisch mitzuteilen;
bei ungewöhnlichen Meldungen oder Zahlungsaufforderungen besonders aufmerksam zu sein;
bei unklaren Zahlungsstatus oder Zahlungsproblemen unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der im Zahlungsprozess verarbeiteten Informationen.

Eine absolute Sicherheit elektronischer Datenübertragungen kann jedoch nicht garantiert werden.

Zahlungsbetrag und Bestellübersicht

Der für Ihre Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bitte prüfen Sie vor Abgabe der Bestellung insbesondere:

die ausgewählten Artikel;
die Bestellmenge;
die Lieferadresse;
die Versandkosten, sofern anwendbar;
den Gesamtbetrag;
die ausgewählte Zahlungsmethode.

Die für Verbraucher geltenden Preisangaben werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen im Bestellprozess dargestellt.

Soweit zusätzliche Versand- oder sonstige Kosten anfallen, werden diese vor Abgabe der Bestellung entsprechend ausgewiesen.

Keine zusätzlichen Zahlungsgebühren ohne entsprechende Information

Für die Nutzung einer Zahlungsmethode werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet, sofern solche Gebühren nicht ausdrücklich vor Abschluss der Bestellung angegeben und rechtlich zulässig sind.

Soweit für eine bestimmte Zahlungsmethode gesetzlich zulässige zusätzliche Kosten anfallen sollten, werden diese vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Die gesetzlichen Beschränkungen für Entgelte bei der Nutzung bestimmter Zahlungsmittel bleiben unberührt.

Wenn die Zahlung nicht funktioniert

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, können Sie zunächst folgende Punkte überprüfen:

Sind die eingegebenen Kartendaten korrekt?
Ist die Karte für Online-Zahlungen freigeschaltet?
Ist die Karte noch gültig?
Verfügt die Karte über einen ausreichenden verfügbaren Betrag?
Wurde eine zusätzliche Sicherheitsbestätigung verlangt?
Wird auf der Zahlungsseite eine Fehlermeldung angezeigt?

Sie können anschließend versuchen, den Zahlungsvorgang erneut durchzuführen oder eine andere verfügbare Zahlungsmethode zu verwenden.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob eine Zahlung bereits erfolgreich durchgeführt wurde, vermeiden Sie bitte eine erneute Zahlung, bevor der Zahlungsstatus geklärt wurde.

Kontaktieren Sie uns in diesem Fall, damit wir den Bestell- und Zahlungsstatus prüfen können.

Zahlungsstatus und Bestellbestätigung

Erfolgreiche Zahlung

Nach erfolgreicher Zahlung kann die Bestellung entsprechend dem Bestell- und Versandprozess weiterbearbeitet werden.

Sie erhalten die für Ihre Bestellung vorgesehenen Bestell- bzw. Zahlungsinformationen entsprechend dem jeweiligen Bestellprozess.

Bitte überprüfen Sie diese Informationen und bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung für Ihre Unterlagen auf.

Nicht erfolgreiche Zahlung

Wenn die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, kann die Bestellung möglicherweise nicht vollständig abgeschlossen oder zur Bearbeitung freigegeben werden.

Wenn Sie nicht eindeutig erkennen können, ob eine Zahlung erfolgreich war, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine weitere Zahlung durchführen.

Erstattung bei Rückgabe, Widerruf oder Stornierung

Wenn eine Bestellung nach den jeweils geltenden Voraussetzungen erstattungsberechtigt ist, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Der Erstattungsbetrag wird grundsätzlich auf das für den Kauf verwendete Zahlungskonto zurückgeführt.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Rückerstattung und deren Voraussetzungen.

Bei einer freiwilligen Stornierung oder Rückgabe gelten zusätzlich die entsprechenden Regelungen unserer jeweiligen Richtlinien.

Der tatsächliche Zeitpunkt des Zahlungseingangs kann von der Bearbeitung durch die Bank, das Karteninstitut oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister abhängen.

Fragen zu einer Zahlung

Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung haben oder ein Zahlungsproblem auftritt, kontaktieren Sie uns bitte.

Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell zuordnen können, empfehlen wir folgende Angaben:

Bestellnummer;
bei der Bestellung verwendeter Name;
Kontakt-E-Mail-Adresse;
kurze Beschreibung des Zahlungsproblems;
gegebenenfalls die auf der Zahlungsseite angezeigte Fehlermeldung.

Bitte senden Sie uns niemals Ihr vollständiges Kartenpasswort, Ihre PIN, Sicherheitscodes oder andere unnötige vertrauliche Zahlungsinformationen.

Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Zahlungsrichtlinie ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte und beschränkt diese nicht.

Insbesondere bleiben alle zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.

Die Informationen zu Zahlungsmethoden ersetzen keine weiteren gesetzlich vorgeschriebenen Informationen im Bestellprozess.

Insbesondere müssen die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen vor Abgabe der Bestellung klar und verständlich bereitgestellt werden.

Bei einem Online-Kauf muss die Bestellsituation außerdem so gestaltet sein, dass für den Verbraucher eindeutig erkennbar ist, dass er mit der Bestellung eine Zahlungspflicht eingeht. Wird hierfür eine Schaltfläche verwendet, muss diese entsprechend den gesetzlichen Anforderungen eindeutig beschriftet sein.

Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, Bestellungen oder Zahlungsproblemen erreichen Sie uns unter:

Adresse: 1707 Merrill Creek Pkwy #618, Everett, WA 98203,Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (425) 350-0396
E-Mail: assist@sylvenyara.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)